NUESTROS SERVICIOS
Hemos desarrollado la capacidad de configurar soluciones específicas de consultoría estratégica para las necesidades particulares de nuestros clientes. Desde un diagnóstico operativo basado en lo que indican sus clientes, hasta proyectos de reestructuración de sus procesos para un giro en el negocio.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
La planeación estratégica de una empresa es una herramienta que nos permite saber el proceso que debe recorrer una organización para alcanzar los objetivos establecidos. Para lograr lo anterior es necesario estudiar detenidamente la situación actual de la empresa, así como los cambios y demandas del entorno. La elaboración de un plan estratégico es indispensable para establecer las metas y, por lo tanto, la toma de decisiones.
Te asesoramos a definir:
Desarrollo de Misión y Visión
Diagnóstico Estratégico
Diseño y Desarrollo de Procesos
Diseño de Estrategia
Manejo y Gestión de Estrategias Corporativas
Liderazgo y Gestión de Cambio
EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Nuestra labor como consultores y la participación activa en diferentes instituciones nos ha permitido combinar experiencia y teoría para enfrentar con éxito diversos problemas, aplicando metodologías y modelos que diagnostican e identifican los puntos de mejora en los procesos de servicio y la experiencia de los clientes.
Desarrollamos:
NPS Net Promoter Score / IPN Índice Promotor Neto.
CSAT - Customer Satisfaction Score / Índice de Satisfacción del Cliente
CES - Customer Effort Score / Indicador de Esfuerzo del Cliente
DIAGNÓSTICO OPERATIVO
Tiene como objetivo principal identificar las causas y los factores que generan las deficiencias en la organización, así como evaluar los efectos negativos, a fin de buscar y proponer alternativas factibles de solución que mejoren los resultados y permitan alcanzar los objetivos establecidos por la Dirección General.
PARTICIPACIÓN EN COMITÉS DE DIRECCIÓN
A fin de institucionalizar y contribuir a la toma de decisiones es recomendable la presencia de consejeros o asesores externos, y es precisamente en este punto en el que ofrecemos nuestra experiencia y conocimientos para desempeñarnos como miembros del comité de dirección.
OUTSOURCING COMERCIAL
La dirección comercial externa se centra especialmente en poner en marcha distintas estrategias para aumentar las ventas de la empresa, corregir los errores más frecuentes de los comerciales y mejorar el posicionamiento en el mercado, así como en efectuar el resto de tareas vinculadas con esta área.
IMPLEMENTACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE ISO 9001
Si buscas aumentar la satisfacción, lealtad, retención de los clientes y al mismo tiempo aumentar la productividad y reducir los costos, ISO 9001 está lista para ser implementada y mejorar tu Sistema de Gestión de la Calidad.
EXPERIENCIA & PROYECTOS
